রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

6j8811-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নিন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব, লেনদেনের নিয়ম ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত সব কিছু পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বbKash, Nagad, Rocket
6j8811 আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা চাইবেন যেভাবে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ভাষায় উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর বাংলায় পাবেন। মোবাইল বা ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকেই এটা কাজ করে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত জানাতে চাইলে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম আর কোন ধারা নিয়ে প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন।
সচরাচর জিজ্ঞাসা নিচে প্রশ্ন-উত্তর অংশে শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে — সেখানে এক নজর দেখে নিন।
তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কুকি কীভাবে ব্যবহার হয় এবং পরিবর্তনের অনুরোধ কোথায় জানাবেন সেসব এখানে পরিষ্কার করা হলো।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা ধরে রাখি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ও OTP আপনার একার দায়িত্ব। অন্য কাউকে শেয়ার করলে বা অনুমোদনহীন প্রবেশ ঘটলে সেই দায় আপনার — আমরা এসব ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট লক করে যাচাই করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর বদলাতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে — স্বয়ংক্রিয়ভাবে বদলানো সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধনকারীর নামে থাকবে — হস্তান্তর, ভাগাভাগি বা অন্য কারো ব্যবহার শর্তাবলী ভঙ্গ। এমন কিছু ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

মূল শর্তাবলী একই থাকে। তবে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারে ওই ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব সেবা শর্তও প্রযোজ্য — দুটো একসাথে কাজ করে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে — বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষা অংশে দেখুন।

সাধারণত অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট আবার সচল হবে।

যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন আটকে থাকতে পারে। আপনার পরিচয় তথ্য ও ওয়ালেট মিলে গেলে উত্তোলন ছাড়া হয় — কোনো অমিল থাকলে সহায়তা দল আপনাকে জানাবে।

এই পরিষেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না — আপনার দায়িত্ব নিজ অবস্থানের আইন যাচাই করা।

পাসওয়ার্ড রিসেট করতে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। OTP অন্য কাউকে দিলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে তার দায় আপনার — আমরা সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট লক করব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য সরিয়ে ফেলা হবে।

একজন ব্যক্তির একটাই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব কটি বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে — এটা শর্তাবলীতে স্পষ্ট উল্লেখ আছে।