রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

6j8811-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হচ্ছে সেটা আমরা স্পষ্ট করে জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার পুরো প্রক্রিয়া বাংলায় দেওয়া আছে — কোনো ধোঁয়াশা নেই।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
6j8811 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের কাছে পৌঁছানোর রাস্তা খোলা। তথ্য মুছে ফেলা, হালনাগাদ বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি, গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ছাড় দেওয়া হয় না। মোবাইলের লাইভ চ্যাটে ঢুকে সরাসরি কথা বলতে পারেন, কোনো অপেক্ষার তালিকা নেই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সংক্রান্ত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান। বিষয় হিসেবে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে — এটা আপনার তথ্যের অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিবরণ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু একটা পৃষ্ঠা লিখে রাখা না — আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে। আমরা তথ্য সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত পুরো চক্র নিচে ভেঙে দেখাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ধাপে পার্থক্য থাকতে পারে, তাই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের সাথে কথা বলে নিন।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা অ্যাকাউন্ট চালাতে দরকার — নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং লেনদেনের রেকর্ড। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। আপনার bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে। কুকি আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

প্রতিটি লগইনে আমরা আইপি ঠিকানা এবং যন্ত্রের তথ্য যাচাই করি। অচেনা যন্ত্র থেকে ঢুকতে গেলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে জানান। পুরো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্যের ব্যাপারে স্বাভাবিকভাবেই প্রশ্ন থাকতে পারে। নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — সোজাসাপ্টা, ঘুরিয়ে না। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা ব্যক্তিগতভাবে জবাব দেব। মনে রাখবেন, কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইনের সময় আইপি ঠিকানা ও যন্ত্রের ধরন সংরক্ষণ করা হয় — শুধুমাত্র সুরক্ষা আর হিসাবের জন্য।

না, কখনোই না। পিন আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে। আমাদের সার্ভারে পিন আসে না, সংরক্ষণও হয় না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজে আপনার ওয়ালেট অ্যাপে গিয়ে পিন দেন — সেটা সম্পূর্ণ আপনার যন্ত্রে ঘটে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য জানানো হতে পারে, এবং সেটা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। কুকি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার সাইটে ঢুকে নতুন করে লগইন করতে হবে।

ই-মেইলে আমাদের কাছে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠাতে হবে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখান থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারবেন। নিরাপত্তার জন্য আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হবে — সেটা দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি মাধ্যমেই লেনদেন তথ্য একই মাত্রায় সুরক্ষিত। SSL সংযোগে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব সুরক্ষা স্তরও সমান্তরালে কাজ করে।

শুধু নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে — যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সমস্যা সমাধানের জন্য। সবার অ্যাক্সেস নেই। প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয় যাতে কোনো অপব্যবহার ধরা যায়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে ঢুকলে একটা বিজ্ঞপ্তিও দেখানো হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

6j8811 Bangladesh স্টক মার্কেট রুলেট আমাদের কথা লাইভ ক্র্যাপস 6j8811 অ্যাপ